Vetter ist einer der weltweit führenden Pharmadienstleister für die keimfreie Abfüllung und Verpackung von Spritzen und anderen Injektionssystemen – unter anderem zur Behandlung von Krankheiten wie Multiple Sklerose, schwere rheumatische Arthritis und Krebs. Das global operierende Unternehmen unterstützt Arzneimittelhersteller von der frühen Entwicklung neuer Präparate bis zur weltweiten Marktversorgung.

In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Definition, Entwicklung und Optimierung von Vertriebsprozessen für die betroffenen Bereiche Key Account Management und Customer Service (CS) sowie deren Abbildung und Bereitstellung in den SAP Modulen SD und BW sowie außerhalb des Systems. Sie stellen die Aktualisierung der SAP-Prozessdokumentationen sowie die Durchführung von Schulungen für den Endanwender sicher und übernehmen die Definition, Entwicklung, Optimierung und Bereitstellung von Reports und Auswertungen für den Vertrieb, das Management und die Behörden.

Was sind Ihre Aufgaben als Key User (/m/w/d) Customer Service?

• Definieren und Entwickeln von neuen Vertriebsprozessen für die SAP-Module SD und BW
• Erster Ansprechpartner für Fragen zu den SAP-Modulen SD und BW (1st-Level-Support) und den CS-Prozessen
• Erstellen von Change Requests zur Weiterleitung an die IT-Anwendungsberater
• Aktualisieren der SAP-Prozessdokumentationen bei jedem Release-Wechsel auf Basis der aktuellen Geschäftsprozessbeschreibungen
• Veranlassen der Umsetzung der Change Requests und erstellen von Testunterlagen
• Initiieren des Release-Managements bei Systemerweiterungen bzw. bei übergreifenden Release-Wechseln 
• Mitarbeit in Projekten im Rahmen des Release-Managements für die SAP-Module SD und BW
• Definieren, entwickeln, optimieren und bereitstellen von Reports, Auswertungen, Kontrolllisten und Kennzahlen für den Vertrieb sowie erstellen des zentralen Reportings für die Umsatz- und Zielerreichung

Welche Voraussetzungen sollten Sie erfüllen?

• abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium (Bachelor, Master, Diplom) in der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Studiengang
• sehr gute Prozesskenntnisse im Bereich Vertrieb
• sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift aufgrund der internationalen Geschäftsaktivitäten von Vetter
• sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office; SAP SD)
• hohe Kundenorientierung, analytische Denkweise, ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe soziale Kompetenz

• Verantwortungsvolle Aufgaben in einem familiengeführten Unternehmen der Region
• Arbeitsumfeld in modernen Produktions- und Arbeitsstätten
• Intensive Einarbeitung in Ihre neuen Aufgaben durch direkte Kolleginnen und Kollegen
• Attraktive Vergütung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) und verschiedene Fitness- und Sport-Angebote
• Vetter Kids Ferienbetreuung
• Vetter Ferienhäuser